Borrar tu cuenta o tus datos

Última actualización: 22 de agosto de 2026

Puedes borrar tu cuenta de Zui por completo, o solo parte de tus datos (conversaciones y memoria) sin cerrar la cuenta. Las dos opciones se hacen desde la propia app.

Borrar tu cuenta entera

Elimina tu cuenta, tus conversaciones y la memoria que Zui ha aprendido de ti.

1. Abre Zui e inicia sesión si no lo has hecho.
2. Ve a Ajustes → Cuenta → Borrar cuenta.
3. Confirma el borrado.

Se borran de inmediato: tu cuenta, tus conversaciones y la memoria de cada experto. Conservamos, de forma anónima y sin datos personales, el registro de consumo/compras que la ley obliga a mantener. No podemos deshacer este borrado.

Borrar solo parte de tus datos (sin borrar la cuenta)

Si quieres seguir usando tu cuenta pero borrar conversaciones concretas o la memoria de un experto:

• Borrar una conversación: desde la lista de chats, desliza o abre el menú de la conversación y elige borrar.
• Borrar la memoria de un experto: dentro del chat de ese experto, en Ajustes del chat, revisa y borra lo que Zui ha aprendido de ti.

¿No tienes acceso a la app?

Si no puedes usar la app (dispositivo perdido, app desinstalada), escríbenos a getzuiapp@gmail.com desde el email con el que iniciaste sesión, indicando si quieres borrar la cuenta entera o solo datos concretos. Lo tramitamos en un plazo máximo de 30 días.

Más detalle sobre qué datos tratamos y por qué en la política de privacidad.